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      朱旭东:不忘初心 方得始终

      发布时间: 2021-07-01   作者:陆庭良 马敏慧   来源: 《靖江企业家》2021第7期  
      摘要: 朱旭东:不忘初心 方得始终

      凯傲宝骊(江苏)叉车有限公司坐落于江苏省靖江市经济开发区城南园区内, 占地面积12万平方米,现有员工近600名。公司在全球80多个国家均设有经销商,提供全系列产品,包含载重量1~32吨的柴油/汽油/液化气叉车以及电动叉车和仓储车。

      凯傲宝骊是凯傲集团旗下面向全球大众市场的品牌??帘︽晔贾瘴突峁┲档眯爬岛臀锍档牟酚敕?,致力于成为全球大众物料搬运行业的引领者!

      朱旭东先生是凯傲宝骊公司现任总裁。

      俗话说“初心易得,始终难守?!敝熳?/span>2018年出任总裁后,提出“不忘初心,方得始终”。所谓初心和始终,就是在凯傲中国战略的指引下,实施三大战略:一是将凯傲的卓越运营与宝骊的先进制造平台深度融合,不断提高产品质量,持续扩大产能,优化现有产品,开发市场所需的新产品,全方位提升品牌和服务;二是紧密部署辐射全球的销售与服务网络的战略格局;三是将可持续发展理念融入企业生产管理,并引进各类环保设备,规范安全生产,成立身心境小组等,加快实现凯傲宝骊高质量发展。

      2020年,新冠疫情对全球经济产生了不小的负面影响,在此严峻的市场环境下,凯傲宝骊总裁朱旭东先生带领凯傲宝骊全体员工逆势进,取得了靓丽的业绩。宝骊以凯傲靖江工厂升级为契机,围绕集团赋能、品牌协同、资源共享等优势,坚持利润与台量并举的方针策略及渠道双轨制的发展思路,在收入和利润方面成绩斐然。2020年全年销售目标提前2个月完成,内外销均实现了两位数增长,且连续四年销量破万台。

      朱旭东总裁履职三年来,牢记初心,身体力行,一以贯之地践行“三大战略”,取得了令人瞩目的成效。 

      战略一:将凯傲的卓越运营与宝骊的先进制造平台深度融合。

       凯傲集团是工业车辆和供应链解决方案领域全球领先的供应商之一。其产品组合覆盖包括叉车、仓储技术设备在内的工业车辆,以及用于优化供应链的集成自动化技术设备、软件解决方案及所有相关服务??良旁谌蛞话俣喔龉液偷厍こ?、仓库和配送中心不断优化其物料流和信息流提供解决方案。

      2013年凯傲集团在德国法兰克福成功上市,2020年凯傲集团年销售台量在欧洲工业车辆行业名列榜首。在中国,按2020年营收计算,凯傲集团在海外制造商当中继续保持第一。截至2020年底,凯傲集团在世界各地销售工业车辆总计160余万台,已装机系统6000余套,尽管客户规模不等,行业不一,但产品遍布大洲。目前,凯傲集团员工总数超过36000名,2020财年收入达83亿欧元。

       凯傲宝骊研发中心自成立以来,至今已开发了载重量1~10吨乃至更大吨位的柴油、汽油、液化气平衡重叉车,电动平衡重叉车以及电动仓储叉车等15个大类超百种系列的叉车产品。从凯傲集团引入的iPEP创新性产品开发流程, 使市场、销售、研发、采购、物流、生产、质量、售后服务及其他相关部门能够从始至终都参与整个开发过程。这一流程使得在新品研发过程中各部门都能通力合作,提高研发效率的同时也降低了新品开发风险和成本,进而保障了新品的质量。

       凯傲宝骊的叉车测试能力在国内已经达到一流技术水平,叉车产品在国外也已达到欧洲CE标准的要求。其所拥有的健全的整车试制、整车测试及零部件测试流程,完善的叉车开发设施设备等,能够全方位地保障产品满足研发和质量的要求。投入使用的国内领先的稳定性测试平台,使得高门架叉车载荷不仅仅局限于计算,而且能通过试验验证,给售后服务和质量相关问题的分析提供了可靠的数据支撑。各类测试方法紧跟市场需求,基于市场的实际工况设计整车强化和热平衡测试方法,可以更加准确地检测出车辆的使用性能和耐久性,保证宝骊产品在设计阶段即全面考虑和满足客户实际工况的苛刻需求。

          在朱旭东总裁坚强有力的领导下,凯傲宝骊质量部由凯傲集团CTO组织直接管理,始终贯彻集团先进的质量管理理念和方法,完善质量检验系统,在已拥有的完备的理化检验基础上,引入三坐标测量仪、跑合台自动检测线系统、荧光检测等检测手段,方便快捷地发现叉车生产过程中所隐藏的问题,稳定地提高叉车整机性能质量,同时也提高了产品检测效率,大大节约了财力、物力、人力等成本。此外,在凯傲集团的支持下,公司运用SAP对整车进行信息收集与问题追踪。其中,使用PBI数据收集系统对各类质量问题进行管控,应用IQ Data Base数据系统对售后投诉信息进行识别及处理,抓取典型问题及疑难问题,立项改进,并运用LIPROM系统对公司质量体系进行管理。

       朱总十分重视全员质量意识。2020年,宝骊工厂全面升级为凯傲工厂,凯傲宝骊从员工风貌形象到制造工艺、质量控制、供应链管理体系等多方面均融入了凯傲的元素,并严格按照凯傲标准对生产运营进行全面把控。除了每月召开的“质量月会”,及时与各部门沟通质量情况并追踪外,公司每季度还举行“质量之星”评选活动,并在年末评选出“年度质量之星”颁发奖章,促使员工形成主动关注质量的习惯和意识。

       2020年,在朱总的号召下,凯傲宝骊质量文化提升项目 —“骊精图质搬天下“在工厂正式启动。旨在全面提升员工的质量意识,并将质量理念严格落实到每一项工作中,以更优质的产品、更精湛的技术、更高效的服务回馈客户。经过全体宝骊人的共同努力,质量文化提升取得了阶段性的成果。

       产品是一个企业的立身之本。朱总深谙此理,并带领一线的业务人员潜心深入市场,探寻市场新动向,深入调研客户需求,抢占发展先机,不断推陈出新。2019年至2020年,宝骊推出了全新平台的电动平衡重叉车KBE20/25-N及紧跟新能源发展趋势的KBE20/25-li锂电专用叉车;在仓储车领域,全新的KBP15-C托盘车一经推出,反响火爆;内燃车方面,开发了针对欧洲欧5排放标准的1.5t-10t全系列叉车;同时宝骊工厂给KION集团内部兄弟公司STILL, Linde, OM代工各类叉车产品,为集团提供更丰富,更有竞争力的产品。 

      战略二:紧密部署辐射全球的销售与服务网络格局。

       在朱旭东总裁的积极倡导和努力下,目前凯傲宝骊在全国已拥有近300家经销商,销售及售后服务网络覆盖全国大部分省份和地区。与此同时,在欧洲、美洲、中东、非洲和亚太各运营单元的协同努力下,凯傲宝骊已拥有近200家海外经销商,宝骊产品的足迹遍布全球。

      企业客户开发方面,宝骊走在了业内前沿。公司培养了一批又一批优秀的开拓者冲锋陷阵,他们走在经销商前端,开拓企业型客户,与经销商们一道同舟共济,共谋发展。时至今日,宝骊已与越来越多的龙头企业客户达成了战略合作,为企业的快速发展提供全方位的支持与保障。

      朱总始终秉承“客户第一”的服务理念,为客户提供方便、快捷、主动的服务。经过十多年的发展,宝骊已建立了完善的售后服务支持和管理体系,涵盖了从叉车交付检查、保养、保修、技术支持(远程与现?。┖团嘌担ㄏ呱舷呦拢?、多站点零配件供应、客户投诉管理、经销商售后服务管理、400客户服务中心等职能。售后服务以“专业、高效、品质、贴心”为原则,建立分级技术支持和培训,妥善解决来自客户的所有售后问题??突Э梢酝ü酆蠓袢认叩缁?、传真、微信、电子邮件与宝骊沟通,宝骊将记录每个客户需求并积极采取行动以求满足甚至超越客户的需求。

       战略三:将可持续发展的经营理念融入企业的生产管理。

      2020年年初,凯傲集团向宝骊增资3000万美元,加大对靖江工厂的投资建设,植入更多凯傲元素,从厂区建筑标识,到车间产线规划布局,再到智能绿色化工厂改造,全面升级了靖江工厂。

      引进的门架焊接机器人,实现了焊接自动化,提升了焊接质量和自动化生产水平,减少人工焊接的同时,也降低了员工的职业健康风险。此外,油漆线的现代化改造及配套抛丸线的投资,不仅有效地控制了废气,废水,粉尘,废渣的排放,同时提升了结构件的油漆质量和产能,无一不体现出凯傲宝骊绿色、环保、可持续发展以及精益工厂的理念。

      凯傲宝骊积极响应凯傲集团董事会成员、凯傲亚太及美洲首席执行官郭进鹏先生提出的身体健康、心灵富足、环境?;さ睦砟?,于2020年1月20日在宝骊总裁朱旭东先生的倡导下正式成立了“身、心、境”项目小组。自成立以来,项目组开展了丰富多彩的主题活动,如:阅读分享会、登山徒步、与靖江环保组织携手共同举办环保知识科普等活动,拓展员工生活内容的同时,也潜移默化地将“身心境”理念传递到每位员工的心中。

      身心健康是凯傲宝骊总裁朱旭东先生一直所提倡的精神。“文明其思想,野蛮其体魄,心力体力合二为一,世上之事未有不成?!痹谥熳艿木牟渴鹣?,公司厂内建有健身房、篮球场、乒乓球场、图书室、员工活动室、职工委员会室、文化墙等丰富多样的文化设施场所。此外,凯傲宝骊也经常与经销商伙伴们举办足球友谊赛,促进彼此的友谊,丰富员工的业余时光。

      朱总常说:“回馈社会是企业的责任,助力公益献爱心我们义不容辞”。在疫情爆发初期医疗资源颇为紧张的时候,凯傲宝骊调动多方资源获取一批N95口罩等防疫物资,并全部捐赠给靖江市人民医院,以解他们的燃眉之;同时还捐赠了6台仓储搬运设备,助力一线医务人员打赢这场战役。升级后的凯傲靖江工厂将继续发挥其精益生产优势及集团品牌间的协同效应,为全球市场提供极具性价比的物料搬运产品,同时凯傲宝骊也将继续秉持社会责任感,投身更多公益事业。

      “不忘初心,方得始终”是凯傲宝骊总裁朱旭东先生奉为圭臬的座右铭。他强调,在奋斗的过程中,在前进的道路上,总会遇到很多困难与挑战,但牢记内心最初的坚守,方能行稳致远,永不“偏航”。要乐观自信,以“酌贪泉而觉爽 ,处涸辙以犹欢”的心态,砥砺士气,迎接挑战,扬帆远航,共济沧海。

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