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      "三为"理念促进"天林五金"高质量发展

      发布时间: 2020-07-01   作者:靖江市天林五金交电有限公司办公室   来源: 《靖江企业家》2020第7期  
      摘要: “三为”理念促进“天林五金”的高质量发展

      坐落在城南园区万都五金城里的靖江市天林五金交电有限公司,创办于1997年。字号“天林”,是创办人尹天麟名字的谐音,既大方又大气,既朴实又响亮。公司主要从事手动工具、电动工具、起重工具、焊接设备、焊接材料、电工电料、照明器材、磨具磨料、橡塑制品、机配五金、劳保用品、装潢五金、建筑五金等超过10万余种货品的销售。

      多年来,公司秉承“诚信为纲、客户为要、员工为本、奋斗为荣”的经营思想,从一个年销售千万的公司,发展成为年销售过两亿的公司,目前跻身全省五金行业领先位次,客户覆盖泰州、南通等市、区、县。

      供货商看中了“天林五金”庞大的营销网络和强大的销售能力,慕名前来寻求合作者络绎不绝,金桥焊材、大西洋焊材、京雷焊材、东成电动工具、上海通用焊机等国内知名品牌均纷纷落户天林??突豪锒浴疤炝治褰稹焙闷廊绯?,有人曾概括成“四个最”,称赞“天林五金”:品种最全、价格最低、质量最好、服务最优。

      当然,这一切都与尹天麟总经理“为客户创造价值,为员工创造幸福,为企业积蓄后劲”的经营理念分不开的。

       

      “为客户创造价值”的理念,决定了公司的发展方向。

       

      “质优”、“价廉”是消费者永恒的追求??突У男枨蟮阍谀睦?,天林五金的着眼点就在哪里。尹天麟总经理正是紧紧围绕这两个关键点,从采、供、销各个环节做足文章。

      从满足大量客户的需求出发,天林五金通过“一级代理,直达终端”的销售模式,为广大客户提供“供、配、送”一条龙服务,无论是一个螺丝刀还是几十吨焊材,客户只要动动手指动动嘴,一通电话、一条短信、一个微信,公司就能将货品配送到客户手中。

      目前公司自有配送车18辆,每天运送能力超过100吨,并且已经形成了以靖江为中心,半径150km的运送范围。在这个区域内,天林公司都能帮助客户做到当天采购、当天送达;公司2000㎡的营业用房及6000㎡的仓库,储存着充足的货源,满足客户实现“零库存”的需要,帮助客户节约了存货所需资金,降低了生产成本,客户可以用“最低的经营成本”、“最少的时间成本”完成一次采购。这样的销售模式实现了公司和客户的“双赢”。客户的需求得到满足,而公司的客户也在不断集聚,目前天林公司日服务客户500家左右,月服务不同的客户达3000家。

      从满足客户“个性化”需求出发,天林公司建立了一支具有丰富市场经验和技术水平的专业团队,他们从客户需要出发,用专业水平对接生产技术环节,帮助客户提供最优的问题解决方案。

      在焊接材料方面,天林公司目前经销的焊接材料有几大品牌———金桥、大西洋、京雷等,这些公司都具有极强的研发能力,而目前国内仅有的两家“国家级焊材实验室”之一的昆山京群焊材料科技有限公司(注册号:CNASL4263)尤为突出,昆山京群焊材料科技有限公司坐落在苏州昆山,对靖江客户来讲具有区位优势,拥有国家级实验室所必备的先进设备、技术人员、检测流程,拥有多项国家专利及高新技术产品认定资质。多年来,他们协同天林公司共同解决了客户的诸多难题,目前很多企业在遇到焊材技术问题的时候,也都在第一时间想到了天林公司。

      在设备方面,公司培养的电焊机、电动工具售后人员,为客户提供现场指导和远程咨询服务, 东成电动工具的返修时长不超过36小时,提升了客户对公司的满意度。

      长期的市场实践,尹天麟总经理发现了一个现象,有好多客户买回天林五金的设备或工具,回去给“三脚猫”操作工误用毁坏了,然后再来找自己去修复。一来二去,浪费人力物力不算,还影响品牌声誉、耽误客户生产。因此,天林五金制定了一条规则:凡是购买了他们的商品,不管客户有没有提要求,都会派出专业技术人员跟踪指导服务,避免人为操作错误所招致的损失。

      专业队伍以及供应商强大技术后盾的支持,构成了天林公司与客户之间“产、供、需”无障碍互动与服务机制。向上游争取效益,向下游释放资源”,这是天林五金的经营宗旨。多年来,天林公司与各大品牌共同成长,与供货商建立了深厚的情谊和密切的联系。以天津金桥焊材集团股份有限公司为例,2002年天林公司率先在泰州地区销售金桥焊材,从年销售200吨到今年预计突破万吨,在这期间,“金桥焊材”也已成为业界翘楚,年销售量位列全国第一,世界第一。

      天林公司通过向供货商积极争取政策、争取资源,不断增加公司的获益来源,并且不断地将从上游渠道获取的利益向市场客户释放,客户从这里能拿到在当地市场上性价比最高的货品,客户与客户之间口口相传,吸引了更多的客户,拓展了更大的市场。

       

      “为员工创造幸?!钡睦砟?,增强了企业的内生动力。

       

      经过20多年的发展和积淀,天林五金形成了自己独特的企业文化。加盟公司的每一位员工,一进公司,通过开宗明义的培训,就要明白我们是谁,要去哪里,有哪些规则是需要遵守,什么是公司反对和抵制的。比如,公司尊重知识、尊重想法和创意、尊重实践,始终明确这样的主导向。培训中,他们很注意语境和表达方式,语言不采用教导式的,而是引导和熏陶,比如把所有公司的理念包上“故事的外衣”,春风化雨式地深入人心,让它在员工内心产生共鸣,使员工对公司逐渐信赖、依赖。

      天林公司始终坚持“以人为本”的经营理念,所有员工在天林公司都能做到人尽其才,感受幸福。公司内部形成了较为完善的管理架构和员工晋升通道。公司还不断用积极的文化引导员工,尹总常说,“把简单的事重复做好就是不简单,把平凡的事坚持做好就是不平凡”,天林五金倡导员工踏实工作,在管理上力求简单有效。

      公司提倡“制度管人,流程管事”。多年来,公司制定并完善了一系列工作制度,梳理制定了从采购、销售、运输、仓库、财务、内控等各环节清晰的流程和规范。

      一是明确岗位职责和工作要求,各部门各岗位的每位员工都清晰知晓自己的工作内容和工作要求,简单、高效地去做好工作的每个环节。二是明确员工行为守则,规范员工出勤管理、卫生行为、车辆安全、客诉处理等一系列行为,树立天林公司在客户中的良好形象。三是建立了员工生日祝福、生病探望、逢事必到的制度,在工作中给员工送去人文关怀,增强公司的凝聚力。四是建立了问责机制,公司设立责任奖金,对因个人原因造成公司损失的人员,根据损失程度扣除金额不一的责任奖金,倒逼员工强化工作责任心和岗位工作能力。

      公司提出“英雄不问出处”,建立了员工激励制度,让为公司创造效益的员工分享成果,让勇于为公司担当和负责的员工在公司有获得感。公司每月对员工的工作进行公平、公开、公正的绩效评价,奖励先进,鞭策后进。每月评先中有60%的员工能够得到公司的表彰和奖励,员工的积极性得到进一步发挥,在工作中抢着做、帮着做的员工越来越多。目前公司员工50多人,人均产能居行业领先位置。

       

      “为企业积蓄后劲”的理念,促进了企业高质量发展。

      企业有没有发展后劲,是实现上述“两为”的决定性因素。尹总常说,一个企业如果没有发展后劲,一切皆无从谈起。

      争取高端品牌的支撑,是公司质量发展的重要因。天林五金是一家商贸公司,在吸引高端品牌入驻上,尹天麟别具慧眼,很有前瞻性。随着天林公司的快速发展,引起了品牌供应商们的强烈关注,更多的大品牌供货商对天林公司的市场能力充满期待,最大限度地向天林公司释放市场资源。2020年天津金桥焊材集团将天林公司的授权经营范围扩大到全泰州辖区;江苏东成机电工具有限公司也将南通市场的经营向天林公司开放;大西洋焊材将天林的销售范围扩展到南通、扬州、盐城。大品牌的市场准入,突破了天林公司在原有市场上的“天花板”,为天林公司的发展增添了广阔的舞台。

      天林公司的稳步发展,增强了其在行业内的点击率,一些新品牌纷纷向天林公司抛出“橄榄枝”。三力士股份有限公司是一家上市企业,从事三角胶带、橡胶制品的生产和制造,产销规模全球第一。2019年公司董事长吴琼瑛女士亲自带队来天林公司洽谈合作,指定专人对接推进,三力士品牌当年落地靖江,仅三角带销售已突破500万。

      2020年河北廊坊盛森磨具签约天林公司,盛森磨具全国产销量第二,以打造“磨具为工业提供锋利的牙齿”为目标,在磨切速度、耐磨度、平行度、平稳性方面力求极致,100多人的质检队伍、“每片必检”的质检模式保证了产品的安全性,天林公司引进盛森“林?!蹦ゾ?,相信“锋利、耐用、稳定”的特点,一定会得到众多工业企业的认同。近日,以江苏焊丝之乡著称的常州焊材之一的“长江焊材”落户天林五金,助力服务中端客户市场。

      对市场的研判和把控,是天林公司高质量发展的核心因素。尹天麟总经理留给人们的最深印象是对货品如数家珍,对货品的价格不假思索,信口道来,在不断的电话接听中,给我们演绎的是“最强大脑”。

      “固本培新”是天林五金持续发力的关键。多年的经验累积、不断的知识更新、多渠道的信息来源,已经练就了尹总对产品的更新换代具有超前的意识和操盘的手法,公司每年发展的增长点也来源于此。

      以焊材为例,尹总正是看准了焊丝取代焊条、药芯也将成为主流的这一趋势,从上海通用集团引进高性价比的“东风”药芯焊丝。目前仅这一品牌天林公司的销售量已达3000余吨,列全国第一。

      尹总对于大类货品价格变动具有极强的前瞻性,这对于一个以批发为主的企业非常关键,掌握买进的最佳时机,才能够掌握市场的主动权,货品15-20天的周转期明快地体现在天林公司的经营节奏中,在大进大出中实现公司的“薄利多销”。

      五金商店在靖江大大小小有上千家,是真正的红海市场。但是讲到竞争,尹总却云淡风轻,他说市场大得很,天林公司乃至整个五金行业为工业企业配套服务的能力还处于初级阶段,五金行业有很大的发展空间,天林五金“不看对手看市场”,要去挖掘红海中的蓝海,促进企业做大做强,向更高质量发展。

      “为客户创造价值,为员工创造幸福,为企业积蓄后劲”是尹天麟总经理最根本的经营理念和最朴实的目标追求。我们祝愿天林五金明天更美好!

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